מה צריך לעשות לפני תחילת השימוש ב- sim?

הכנס את ה- sim לנייד והמתן לקליטת רשת ,לאחר קליטת רשת חייג 151 לשיחת ניסיון וקבלת מס’ ישראלי ל- sim.

איזה מספרים יש ל- sim?

מספר בינלאומי (אנגלי) עם קידומת 44.

מספר ישראלי נייח (……-077) המתקבל ללא עלות באמצעות הודעת sms לאחר ביצוע שיחת ניסיון 151.

האם ניתן לשמור על המספר שלי לקבלת השיחות הנכנסות?

כן, תוכל לקבל את כל השיחות הנכנסות כשאתה בחו”ל עם ה- sim לאחר ביצוע “עקוב אחרי” למס’ הישראלי של ה- sim:

חייג מהסים הישראלי הקבוע שלך: # המס’ הישראלי של הסים *21* <= (משמאל לימין)

לביטול “עקוב אחרי” בחזרה לארץ: חייג מהסים הישראלי הקבוע שלך#21#

איך מחייגים בחו”ל?
  • לשיחה לישראל חייג כפי שאתה רגיל בארץ ישירות מאנשי הקשר.
  • לשיחה מקומית בחו”ל (ולשאר העולם) חייג + את קוד המדינה ומס’ הטלפון: דוגמא לחיוג לאנגליה: XXXXXXXXXX44+

*לאחר כל חיוג תתקבל שיחה חוזרת (callback) אליה יש לענות.

איך שולחים הודעות sms?

שלח הודעות sms כפי שאתה רגיל בארץ ישירות מאנשי הקשר.

*ניתן לקבל הודעות sms רק אם יישלחו למס’ הבינלאומי (אנגלי) של ה- sim (קבלת הודעות sms ל- sim בכל העולם היא ללא עלות).

כיצד ניתן לגלוש עם ה- sim בחו”ל?
  1. וודא שהמדינה אליה אתה טס כוללת גלישה (מופיע במחירון באתר).
  2. וודא שבמכשירך: ”נתונים סלולריים”- פתוח, ו- ”נדידת נתונים” – פתוח.

באנדרואיד: גש להגדרות >

  • שימוש בנתונים > נתונים סלולריים / ניידים – פתוח.
  • עוד / הגדרות נוספות > רשתות סלולריות > נדידת נתונים – פתוח.

באייפון :גש להגדרות > סלולרי >

  • נתונים סלולריים / גלישה סלולרית – פתוח.
  • אפשרויות נתונים סלולריים > נתונים בנדידה – פתוח.

*ניתן להשתמש ב- WhatsApp הרגיל שלך בחו”ל.

**במידה ואינך מצליח לגלוש, אנא כבה והדלק את מכשירך.

***במידה ועדיין אינך מצליח לגלוש, באנדרואיד: גש להגדרות > עוד / רשתות סלולריות  > שמות של נקודות גישה > צור APN חדש > בשם וב-APN רשום: mobiledata > שמור > הפעל את הנק’ הירוקה. באייפון: גש להגדרות > סלולרי > רשת נתונים סלולרית > ב-APN רשום: mobiledata

איזה שירותים קיימים בחיוג מקוצר מה- sim?

151 – לביצוע שיחת ניסיון קבלת מס’ ישראלי (ללא עלות).

144 – לבירור המס’ האנגלי והמס’ הישראלי (ללא עלות).

187 – לבדיקת יתרה (ללא עלות).

191 – לביצוע טעינה (ללא עלות).

154 – לשירות לקוחות (בעלות שיחה לישראל).

איך מומלץ להתקשר בחו”ל בין שני world8 sim?

מומלץ תמיד להתקשר למספר הישראלי של ה- sim כדי ליהנות מהתעריף הנמוך של שיחה לישראל.

איך מומלץ להתקשר אלינו אל ה- sim בחו”ל?

מישראל מומלץ להתקשר למספר הישראלי של ה- sim (העלות למתקשר היא של שיחה למספר נייח בישראל).

מחו”ל מומלץ להתקשר למספר שיהיה זול יותר למתקשר (למס’ הישראלי של ה- sim או למס’ האנגלי של ה- sim).

האם אני משלם עבור חריגה?

לא, החיוב הוא בשיטת ״דיברת שילמת״ ללא אפשרות לחריגה וברגע שהיתרה ב- sim נגמרת ניתן לטעון אותו מחדש ע”י שיחת חינם מחו”ל בחיוג 191 מה- sim. זהו יתרון משמעותי נוסף, בנוסף ליתרונות הרבים האחרים לשימוש ב- sim world8, בהשוואה לשימוש בחבילות חו”ל של חברות הסלולר בהן לא ננצל את החבילה עד תום והיתרה תמחק או שנחרוג מעבר לחבילה ונאלץ לשלם תעריפים מופקעים – כך שבכל מקרה נפסיד.

מה העלות של שיחה מקומית בחו”ל?

עלות שיחה מקומית בחו”ל ולשאר העולם הינה עלות שיחה לישראל בתוספת 1.25 ₪ לדקה בלבד. זהו יתרון משמעותי נוסף לשימוש ב- sim בהשוואה לחבילות חו”ל של חברות הסלולר אשר בחלקן העלות של שיחה מקומית בחו”ל ולשאר העולם יכולה להגיע ל- 20 ₪ לדקת שיחה – כלומר שיחה מקומית אחת בחו”ל, של 10 דקות בלבד לבית המלון, מסעדה או מונית, תעלה כ- 200 ₪!

מה לעשות אם אני לא ‬מצליח‭ ‬לקלוט‭ ‬רשת ולבצע שיחת‭ ‬ניסיון 151?‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬

–           בדוק שהכנסת את ה- sim למקום הנכון.

–           כבה והדלק את מכשירך.

–           וודא חיבור לרשת ע”י בחירת מפעיל: באייפון: הגדרות > מפעיל. באנדרואיד: הגדרות > עוד/רשתות סלולריות > מפעילי רשת.

–           גש ליישומים > כלי Profiles < Global SIM < SIM וודא שמסומן Global (*).

–           חייג לשירות הלקוחות, מישראל: 1-700-500-460, מחו”ל: 972-3-9460460+, מה- sim בחיוג מקוצר 154.

מה לעשות אם אני קולט רשת אבל לא ‬מצליח להוציא ולקבל‭ ‬שיחות?‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬

–           כבה והדלק את מכשירך.

–           וודא שקיימת יתרה בכרטיסך ע”י חיוג 187 מה- sim.

–           במידה וקיימת יתרה אבל עדיין יש בעיה להוציא שיחות:

  1. חייג בפורמט בינלאומי מלא, לדוגמא למס’ ישראלי חייג: 972-54-1234567+
  2. אם עדיין לא הצלחת, חייג באופן הבא: # המס’ המבוקש *126 * <= משמאל לימין.
מה עלי לעשות אם אני נוסע ליבשת אמריקה?‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬

טרם נסיעתך ליבשת אמריקה עליך לוודא שמכשירך תומך בתדרי המפעילים המקומיים (המפורטים במחירון באתר ב”הערות חשובות”).

מה עלי לעשות אם בפתיחת המכשיר נדרש קוד PIN?

זהו קוד הדרוש לפתיחת כרטיסי sim (שנמכרו בעבר) – לפתיחה הקש קוד PIN: 0000 ואישור.

במידה והוקש קוד PIN שגוי 3 פעמים, יש להקיש קוד PUK (המופיע בגב הכרטיס) ואח”כ פעמיים את קוד PIN: 0000.

מה עלי לעשות אם מכשיר האייפון שלי שולח הודעות sms אוטומטיות עליהן אני מחויב?

כאשר אפליקציות כגון: IMESSAGE ו- FACETIME פתוחות הן שולחות הודעות sms אוטומטיות (ללא אישורך וידיעתך) למערכות של חברת APPLE באנגליה למספרים כגון: 447537410207, 447537410287, 447537410297, 447537410247.

להודעות אוטומטיות אלה אין כל קשר או אחריות של החברה, אתה תחויב בגינן ואין כל אפשרות לקבל החזר עליהן.

לכן, בטרם הכנסת sim world8 למכשיר האייפון שלך, מומלץ לכבות אפליקציות אלה במכשיר.

מה עלי לעשות אם אני לא רואה את אנשי הקשר לאחר שהכנסתי ה- sim?

נראה שאנשי הקשר שלך שמורים ב- sim הישראלי הקבוע שלך ולכן יש להעתיק אותם מה- sim הישראלי הקבוע שלך לזיכרון של הטלפון.

מה עלי לעשות אם אני מקבל כל כמה שניות הודעות מוזרות למכשיר?

אלו הודעות שנקראות CB, וזו תופעה שקיימת בחלק קטן מהסמארטפונים ובעיקר ב- Samsung Galaxy. במקרה כזה יש להיכנס להודעות, ובהגדרות של ההודעות יש לנתק את הפעלת הודעות CB.

מדוע לא ניתן לחייג למרות שנותרה יתרה ב- sim?

במידה ונותרה בכרטיס ה- sim יתרה שאינה מספיקה למספר דקות שיחה, לא תוכל לנצל אותה לשיחות אלא רק להודעות sms למשפחתך.

לביצוע טעינה של הכרטיס, מומלץ לחייג מחו”ל על ידי חיוג מקוצר 191 בשיחת חינם מה- sim.

מדוע המכשיר לא מתחבר לרשת לאחר חיבור ידני למפעילי רשת?

גש לפתרון בעיות בהוראות השימוש ובמידה וביצעת את כל מה שנדרש והחיבור עדיין לא הצליח, פנה לשירות הלקוחות של החברה:

מישראל חייג: 1-700-500-460

מחו”ל חייג: 972-3-9460460+

בחיוג מקוצר 154 מה- sim

מה עלי לעשות אם המכשיר שלי, שנרכש לפני 2011, לא מזהה את world8 sim?

בטלפונים שנרכשו בישראל לפני שנת 2011 קיימת חסימה לסים זר, במקרים אלו יש לפנות לחברת הסלולר שהמכשיר נרכש ממנה כדי שתפתח את המכשיר ל- sim זר, ללא עלות, כפי שהיא מחויבת לעשות על פי החוק.