שאלות ותשובות

יש לבצע 3 פעולות פשוטות:

1. לגשת לאתר:לבירור יתרה וטעינה (אם יש צורך),וקבלת מס' ישראלי לסים / eSIM (לא חובה).

2. יש לוודא בהגדרות הנייד ש"נתונים בנדידה" או "נדידת נתונים" פתוח. 

3. לפני שנוחתים בחו"ל, יש להכניס את כרטיס הסים לנייד (באמצעות הסיכה שבאריזה) ואם יש לנו eSIM יש להכנס להגדרות המכשיר ופשוט לפתוח את ה- eSIM ולסגור את הסים הישראלי.

* הסים / eSIM לחו"ל אינו פועל בישראל, ואין צורך להפעילו לפני הטיסה.

השימוש ב- Wi-Fi מוגבל ברוב המקומות בחו"ל. בנוסף, חשוב מאד לדעת שהשימוש ב- Wi-Fi ציבורי כלל אינו בטוח, לאחרונה פורסם ש- 18% מהמטיילים שהתחברו ל- Wi-Fi ציבורי נפלו קורבן לפשיעת סייבר בחו"ל. השימוש בסים / eSIM העולמי של WORLD8, יספק שקט נפשי עם חיבור מאובטח על רשתות הסלולר ויאפשר להיות מחוברים תמיד, במחירים הטובים בעולם.

זהו יתרון מכריע לשימוש בסים / eSIM לחו"ל של WORLD8, שהינו היחיד שישמש לכל הנסיעות ל- 120 מדינות למשך 4 שנים! זאת בניגוד לחבילות חו"ל של חברות הסלולר או לסים מקומי / eSIM שישמש למדינה אחת ולנסיעה אחת בלבד עם תוקף קצר ויתרה שתמחק תוך 30 יום.

יש לפתוח את המצלמה בנייד ולסרוק את קוד ה- QR, שמתקבל במייל ובסמס לאחר ההזמנה באתר או שמודפס בתוך אריזת ה- eSIM הוורודה שנרכשה בדואר.
אייפון: יש לגשת להגדרות > סלולרי > הוסף eSIM או הוסף תוכנית סלולרית > לסרוק קוד QR.
סמסונג: הגדרות > חיבורים > מנהל SIM > הוסף eSIM או חבילה סלולרית > לסרוק קוד QR.
*בזמן ההורדה, יש לוודא שהגלישה במכשיר פעילה או שיש חיבור ל- Wi-Fi.

אם אתה משתמש באייפון 11 ומעלה או בסמסונג S20 ומעלה (ללא FE) המכשיר שלך תומך ב- eSIM.
עבור מכשירים אחרים יש לבדוק האם ניתן להוסיף סים וירטואלי / eSIM בנוסף לסים הרגיל.
אייפון: יש לגשת להגדרות > סלולרי > צריך שיופיע: הוסף eSIM או הוסף תוכנית סלולרית
סמסונג: הגדרות > חיבורים > מנהל SIM> צריך שיופיע: הוסף eSIM או הוסף חבילה סלולרית
*אם לא מופיע, יש להשתמש בכרטיס הסים הבינלאומי הפיזי של WORLD8 שמתאים לכל סוגי המכשירים.

כדי להנות משימוש בסים / eSIM העולמי של WORLD8 בנסיעתך לחו"ל, רכוש אותו בהזמנה דרך האתר או באחד מ- 500 סניפי דואר ישראל ברחבי הארץ בדוק את הסניף הקרוב אליך.

eSIM זהו סים דיגיטלי שנמצא בתוך הטלפון הסלולרי ומאפשר להתחבר לשירותי סלולר מבלי להחליף סים פיזי. המחירים, הטעינות והשירותים של הסים העולמי של WORLD8 ושל ה- eSIM העולמי של WORLD8 הם זהים.

אייפון 11 ומעלה וסמסונג S20 ומעלה (ללא FE).

לבדיקה האם הטלפון שלך תומך ב- eSIM באייפון: גש להגדרות  > סלולרי > צריך להופיע: הוסף eSIM או תוכנית סלולרית. בסמסונג: גש להגדרות > חיבורים > מנהל SIM > הוסף eSIM או חבילה סלולרית.

בכל שאר המכשירים, יש להשתמש בכרטיס הסים העולמי הפיזי.

כן, בשימוש בסים / eSIM העולמי הוואצאפ הקבוע שלך יפעל בחו“ל בדיוק כמו בארץ, מבלי לעשות דבר.

1. מספר בינלאומי בריטי (44) המתקבל בסמס בתחילת השימוש בסים / eSIM (מתקבל מס' חדש באופן אוטומטי בכל 30 ימים).

2. מספר ישראלי (077) המתקבל בחינם באתר או בחיוג מהסים / eSIM מכל מקום בעולם: 151+ (מתקבל מס' חדש בכל נסיעה).

לאחר ביצוע הזמנה באתר או רכישת eSIM בסניפי הדואר, יש לסרוק את קוד ה- QR (שהתקבל במייל, בסמס או בכרטיס שרכשת). להורדת ה- eSIM העולמי למכשירך, סרוק את קוד ה- QR: באייפון גש להגדרות: סלולרי > הוסף eSIM או תוכנית סלולרית > סרוק קוד QR. בסמסונג: גש להגדרות > חיבורים > מנהל SIM > הוסף eSIM או חבילה סלולרית > סרוק קוד QR. בזמן ההורדה, וודא שהגלישה במכשירך פעילה או שאתה מחובר ל- Wi-Fi.

יש לבצע 3 פעולות פשוטות:

1. גש לאתר: לבירור יתרה וטעינה (אם יש צורך), וקבלת מס' ישראלי לסים / eSIM (לא חובה).

2. וודא בהגדרות הטלפון הנייד ש"נתונים בנדידה" פתוחים.

באייפון: גש להגדרות > סלולרי > אפשרויות נתונים סלולריים > נתונים בנדידה

בסמסונג: גש להגדרות > חיבורים > רשתות תקשורת סלולרית > נדידת נתונים

3. בנחיתה בחו"ל, אם אתה משתמש בסים העולמי הפיזי הכנס אותו לנייד (באמצעות הסיכה שבאריזה) ואם אתה משתמש ב- eSIM העולמי, פתח אותו וסגור את הסים הישראלי. 

*הסים / eSIM אינו פועל בישראל, אין צורך להפעילו לפני הטיסה.

טעינת 50 ₪ ל- 60 דקות או 60 סמס או 1GB גלישה בשימוש מעורב לרוב העולם (היחידה בשוק שתקפה ל- 4 שנים ותוכל לשמש למס' נסיעות), ובנוסף, את תוספת הגלישה 10GB לאירופה, ארה"ב, ועוד מדינות במחיר שובר שוק של 49 ₪ בלבד (ל- 30 יום מהנחיתה). חשוב לדעת שהשימוש באינטרנט בחו"ל יצרך תחילה מתוספת הגלישה 10GB לפני טעינת 50 ₪. לשקט נפשי בחו"ל, יש לבחור את הטעינה המעורבת הרצויה: טעינת 50 ₪, 100 ₪, 150 ₪ (כאשר היתרה נשמרת ל- 4 שנים ותוכל לשמש למס' נסיעות), ובנוסף, יש לבחור את תוספת הגלישה הרצויה: 10GB או 20GB או 30GB.

ישנם מספר דרכים להוספת טעינה מיידית 24/7 מכל מקום בעולם:

1. ביצוע טעינה באתר: בבירור יתרה וטעינה.

2. חיוג חינם מהסים / eSIM לקבלת סמס עם היתרה ולינק לטעינה: 187+ 

3. חיוג מהסים / eSIM למוקד אנושי 24/7 בשיחת חינם: 191+

ניתן לחייג מהסים / eSIM מכל מקום בעולם:  

לבדיקת יתרה וטעינה: 187+

לקבלת מס' ישראלי: 151+

לקבלת מספרי ה- eSIM / סים: 144+

לביצוע טעינה דרך נציג: 191+

לשירות לקוחות (בעלות שיחה לישראל): 154+

אם אתה משתמש באייפון, גש להגדרות > סלולרי > קו eSIM > תווית תוכנית סלולרית > הקלד: World8. כך שבכל פעם שתסע לחו"ל, בלחיצת כפתור אחת, תוכל להתחבר לשירותי התקשורת הסלולרית של WORLD8 בכל רחבי העולם.

לא, ניתן להוריד את ה- eSIM רק פעם אחת ולמכשיר אחד בלבד. אין לשתף את קוד ה- QR שהתקבל.

כן, הסים העולמי הפיזי ניתן להעברה ויכול לשמש אותך ואת בני משפחתך בכל נסיעותכם לחו"ל.

ניתן להתקשר אליך למספר הבריטי (44) של הסים / eSIM או למספר הישראלי (077) שיתקבל, אותו ניתן לשתף עם המשפחה הקרובה כדי להנות משקט נפשי בחופשה ולא לקבל שיחות לא רצויות כאשר אתה בחו"ל, בדומה לסינון שיחות. במידה ותעשה "עקוב אחרי" תוכל לקבל את כל השיחות שיתקשרו אליך למספר הנייד הקבוע.

כן, ניתן לשמור על המספר הנייד לקבלת כל השיחות הנכנסות בחו"ל:

לפני ההמראה בצע "עקוב אחרי", חייג מהסים הקבוע שלך:

#המס' הישראלי שקיבלת*21*  <= (חייג משמאל לימין)

לביטול: בשובך לישראל, חייג מהסים הקבוע שלך: #21#

חייג רגיל מאנשי הקשר, אם תתקבל שיחה חוזרת יש לענות אליה.

במידה והשיחה לא הצליחה, הוסף: (ללא 0) 972+ או חייג: #המס' הרצוי*126* <= 

*ניתן לקבל הודעות SMS רק אם יישלחו למס' הבריטי (44) של הסים / eSIM.

חייג למס' הבינלאומי: מס' טלפון – עיר (ללא 0) – קוד מדינה +  <= (חייג משמאל לימין)

חשוב לדעת שקבלת SMS בכל העולם היא ללא עלות. גש להגדרות במכשירך וכבה "נתונים ניידים". אם אתה משתמש בסים הפיזי, הכנס את הסים הישראלי שלך במקום WORLD8 לקבלת SMS לסים הישראלי. אם אתה משתמש ב- eSIM, כבה אותו והדלק את הסים הישראלי שלך, לקבלת SMS לסים הישראלי. לאחר קריאת ה- SMS, החלף שוב בין הסימים ופתח "נתונים ניידים".

מומלץ להצטייד בשני סימים או שני eSIM עולמיים, כדי להנות מקשר קבוע ומוזל עם בן הזוג בחו"ל, ע"י חיוג למס' הישראלי של הסים / eSIM של בן הזוג וניצול התעריף הנמוך בחיוג למס' ישראלי.

הסים העולמי הוא סים פריפייד והיתרה שבו יכולה לשמש את כל מי שימצא אותו, לכן במידה והסים אבד, מומלץ לרכוש סים חדש. בכל מקרה לא ניתן להעביר יתרה בין שני סימים.

לא, אין אפשרות לחריגה ולפני שהיתרה תסתיים תתקבל הודעת SMS עם לינק לטעינה. זהו אחד היתרונות החשובים של השימוש בסים / eSIM העולמי לעומת השימוש בחבילות חו"ל של חברות הסלולר, אשר בהן נאלץ לשלם הרבה מאד כסף בכל חריגה.

העלות של שיחה מקומית בחו"ל (ולשאר העולם) הינה העלות של שיחה לישראל בתוספת 0.80 ₪ לדקה. זהו יתרון נוסף לשימוש בסים / eSIM העולמי לעומת השימוש בחבילות חו"ל של חברות הסלולר, אשר בחלקן שיחה מקומית בחו"ל לא כלולה בחבילה ויכולה להגיע לתעריף של 20 ₪ לדקה!

זהו יתרון מכריע לשימוש בסים / eSIM העולמי, אשר הינו הפתרון היחיד שהטעינה בו תקפה ל- 4 שנים ותשמש למספר נסיעות לחו"ל! זאת בניגוד לסים מקומי או לחבילות חו"ל של חברות הסלולר שתקפות ל- 30 יום וישמשו לנסיעה אחת בלבד.

הפעל מחדש את הנייד ובדוק יתרה בחיוג: 187+

וודא שהסים העולמי הוכנס כהלכה או שה- eSIM העולמי פתוח וכל שאר הסימים סגורים.

בחר ידנית בכל פעם רשת אחרת עד להתחברות.

באייפון: הגדרות > סלולרי > סים / eSIM עולמי > בחירת רשת > כיבוי אוטומטי

בסמסונג: הגדרות > חיבורים > רשתות תקשורת סלולרית > מפעילי רשת

במידה והחיוג לא מצליח, חייג באופן הבא: #המס' הרצוי*126* <= (חייג משמאל לימין)

1. בדוק באתר אם יש גלישה במדינה בה אתה מנסה לגלוש.

2. וודא בהגדרות: ש"נתונים סלולריים" ו"נדידת נתונים" – פתוחים.

3. באייפון: גש להגדרות > סלולרי > סים / eSIM עולמי > רשת נתונים סלולרית > APN > הקלד: mobiledata (במקום internet).

בסמסונג: גש להגדרות > חיבורים > רשתות תקשורת סלולרית > שמות נקודות גישה > הוסף APN > בשם הקלד: 8, ב- APN הקלד: mobiledata > שמור ובחר 8.

נשמח לעמוד לשירותכם:

לשירות לקוחות מישראל: 03-9460460, ומחו"ל: 972-3-9460460+

לשירות לקוחות במייל: world8@roaming.co.il

לשירות לקוחות בחיוג מהסים / eSIM מכל מקום בעולם (בעלות שיחה לישראל): 154+

לטעינה בחיוג מהסים / eSIM מכל מקום בעולם 24/7 חייג בשיחת חינם: 191+