מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 01/07/2025

כללי

חברת גלובל רומינג בע"מ, ח.פ 514621648 (להלן: "החברה", "World8", "אנחנו"), היא הבעלים והמפעילה של האתר https://world8.co.il (להלן: "האתר"), וכן של כל עמוד אינטרנט, אפליקציית מובייל, שירות web או שירות מקוון אחר המופעל על-ידינו (יחד: "השירותים").

אנו מחויבים להגן על פרטיותכם ועל המידע האישי שאתם משתפים איתנו במסגרת השימוש בשירותים.

אנו מכבדים את הפרטיות של המשתמשים (להלן: "המשתמש(ים)" או "אתה") בשירותים שלנו, ומחויבים להגן על המידע האישי שנאסף אודותיך. אנו מאמינים כי למשתמשים שלנו הזכות להכיר את המדיניות שלנו בנוגע לאיסוף ושימוש במידע המתקבל על ידינו בזמן השימוש בשירותים.

מדיניות פרטיות זו ("המדיניות") מתייחסת לאיסוף, שימוש ושמירה של מידע אישי הנאסף במסגרת השימוש בשירותים שלנו. אנו מתחייבים לנהוג בשקיפות ובאחריות בטיפול במידע זה.

מדיניות זו מהווה חלק בלתי נפרד  ממדיניות תנאי השימוש של החברה ("תנאי שימוש"), ואין בהם כדי לגרוע מהאמור בתנאי השימוש.

החברה רשאית לעדכן את תנאי מדיניות הפרטיות מעת לעת. שינויים מהותיים יובאו לידיעת המשתמשים באמצעים כגון הודעות באתר או באמצעים אחרים (לדוגמה, דואר אלקטרוני).

כדי לעשות שימוש בשירותים שלנו, נדרש לאשר את תנאי המדיניות. ייתכן כי עבור שירותים מסוימים תחול מדיניות פרטיות נוספת, שתהיה בתוקף לצד מדיניות זו. אם אינכם מסכימים לתנאים שבמדיניות זו, במלואם או בחלקם, הנכם מתבקשים להימנע מכל שימוש בשירותים.

מדיניות זו מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך היא מיועדת לכל המגדרים באופן שווה.

הגדרות

בעל שליטה במאגר מידע: אדם, ארגון, רשות ציבורית, סוכנות או גוף אחר הקובע, לבדו או עם אחרים, את מטרות השימוש במידע אישי ואת האמצעים לכך, ונושא באחריות לבקרה על עיבוד המידע לפי החוק.

הדין החל: לעניין מדיניות פרטיות זו, הדינים החלים הם דיני הפרטיות של מדינת ישראל, לרבות חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981 (להלן״ החוק״), על כל תיקוניו, תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע"ז- 2017, תקנות הגנת הפרטיות (הוראות לעניין מידע שהועבר לישראל מהאזור הכלכלי האירופי), התשפ"ג 2023, וכל הנחיה, תקן או הוראה מנהלית שפורסמו מעת לעת על ידי הרשות להגנת הפרטיות. דין זה כולל כל עדכון או תיקון עתידי, לרבות הנחיות ופרשנויות המחייבות גופים הפועלים בישראל.

הסכמה: אישור מדעת וחופשי מנושא המידע (או נציגו החוקי) לפעולת עיבוד מידע אישי הנוגעת אליו, תוך הבנת ההשלכות וללא כפייה.

מחזיק (מעבד): כל אדם או גוף אחר (שאינו עובד של בעל השליטה במאגר המידע) המבצע פעולות עיבוד מידע אישי בשם בעל השליטה.

מידע אישי: כל נתון המתייחס לאדם מזוהה או שניתן לזהותו במאמץ סביר, ישיר או עקיף, לרבות שם, מספר זהות, דוא"ל, נתוני מיקום, מזהה דיגיטלי ייחודי (כגון IP או מזהה עוגיות), מאפיינים ביומטריים וכל נתון אחר שיכול לשמש לזיהוי ייחודי של האדם או עלול להשפיע על פרטיותו וחייו הפרטיים.

פרצה באבטחת מידע: כל אירוע של גישה בלתי מורשית למידע אישי, אובדן מידע אישי או פגיעה באבטחת מידע שעלולה להשפיע על פרטיות המשתמשים, כהגדרתו בדין.

המונחים "מאגר מידע", "מזהה ביומטרי", "דיוור ישיר", "עיבוד", "שימוש" ו-"מידע בעל רגישות" יפורשו במדיניות פרטיות זו בהתאם להגדרותיהם בחוק. מונחים אלה יפורשו באופן המשקף את מטרות החקיקה וההנחיות שפורסמו על ידי הרשות להגנת הפרטיות בישראל.

בעל המאגר ודרכי ההתקשרות עמו

לצורך מטרות מדיניות זו, בעל השליטה במאגר המידע הוא:

גלובל רומינג בע"מ ח.פ. 514621648, כתובת: רחוב לוי משה 11, ראשון לציון.

ניתן לפנות אלינו בכל עניין הקשור למידע אישי באמצעות כתובת הדוא"ל: world8@roaming.co.il.

איזה מידע נאסף ממשתמשים?

במהלך השימוש בשירותים שלנו, אנו עשויים לאסוף מידע אישי שלך בדרכים שונות. בחלק זה נפרט כיצד המידע נאסף, מה השימוש בו, מהן מטרות העיבוד וכמה זמן הוא נשמר.

באופן כללי, אנו אוספים ושומרים נתונים עליך כשאתה ניגש לשירותים שלנו, משתמש בהם או מספק לנו מידע ישירות. נתונים אלה כוללים פרטים המאפשרים לנו לזהות אותך, לנהל את חשבונך, לספק לך שירותים מותאמים ולשפר את חוויית השימוש שלך בשירותים שלנו.

נתונים שאתה מוסר לנו ישירות

מתן שירות: לצורך מתן השירותים, אנו אוספים מידע אישי מזהה אודותיך ואודות נוסעים נוספים בשמם אתה פועל, ובכלל זה שם פרטי ושם משפחה, מספר טלפון נייד, כתובת דוא"ל וכתובת מגורים. בנוסף, נאסף מידע טכני על המכשיר והשימוש בשירות, כגון מזהה eSIM/SIM, מספר IMEI, סוג מכשיר, מערכת הפעלה, כתובת IP, ומידע כללי על רשתות התקשורת בהן נעשה שימוש, לרבות מדינות בהן הופעל השירות בפועל. מידע זה מסייע לנו לוודא שהחיבור בוצע כראוי מול ספקי הרשת המקומיים, לזהות תקלות טכניות, ולתמוך בך במידת הצורך.

לצורך הפעלת השירות וניהולו, החברה עשויה לשלוח למשתמש הודעות תפעוליות חיוניות, לרבות עדכונים על יתרת השימוש וצריכת החבילה. הודעות אלו נועדו להבטיח שימוש רציף ותקין בשירותים.

המידע משמש לצורך יצירת חשבון אישי ומאובטח, הפעלת כרטיס ה-eSIM/SIM, זיהוי המכשיר המשויך לשירות, אימות זהות המשתמש (לרבות שליחת קוד חד-פעמי – OTP), ניהול שוטף של החשבון, מתן שירותי תמיכה והפעלה תקינה של השירותים הקשורים למוצרי החברה. מסירת מידע זה מהווה תנאי לשימוש בשירות, ואי מסירתו עלולה למנוע את הפעלתו או להקשות על תמיכה טכנית בעת הצורך.

תמיכה. כאשר אתה פונה אלינו לצורך קבלת תמיכה טכנית, טיפול בתקלה או מענה לשאלות, אנו נעבד את המידע שתמסור במסגרת הפנייה, לרבות פרטים אישיים, תוכן ההודעה או מידע טכני הנוגע לשירות או למכשיר שלך. עיבוד זה נועד לצורך בירור פנייתך, תיעוד ההתכתבות, פתרון הבעיה שדיווחת עליה, וכן לשם שיפור השירות בהתאם לצרכים ובעיות שעלו במהלך הטיפול.

תשלום. לצורך ביצוע התשלום עבור השירותים, אנו נעבד את פרטי העסקה הרלוונטיים, לרבות אמצעי תשלום, סכומי חיוב ומועדי ביצוע. עיבוד זה נדרש לצורך השלמת החיוב, הפקת חשבוניות או קבלות, תיעוד תנועות כספיות, וכן לצרכי בקרה פנימית, עמידה בדרישות רגולטוריות, ודיווח חשבונאי כנדרש לפי הדין.

נתונים שאנו אוספים כאשר אתה משתמש בשירותים שלנו

בעת שימוש שלך באתר או בשירותים אחרים של החברה, אנו עשויים לעבד מידע מסוים הקשור לפעולותיך ולמכשירים בהם אתה משתמש. מידע זה נאסף כדי לספק את השירותים, להבטיח את פעילותם התקינה, להבין כיצד אתה משתמש בהם, לשפר אותם בגרסאות עתידיות, לתמוך בהם, להגן עליהם ולבצע פעולות שיווק מותאמות אישית.

כתובת IP ונתוני זיהוי מקוון. כאשר אתה מבקר באתר או משתמש בשירותים, אנו עשויים לעבד נתונים כמו כתובת ה-IP שלך, המוקצית למכשירך על ידי ספק האינטרנט, וכן מידע שנאסף באמצעות עוגיות, תגים דיגיטליים או קבצי יומן. מידע זה מסייע בזיהוי ייחודי של המכשיר שלך, אבטחת השירותים, מדידת ביצועים ותפעול יעיל של האתר.

מידע על המכשיר שלך. אנו עשויים לאסוף מידע על המכשיר שדרכו אתה ניגש לשירותים, כולל סוג המכשיר, מערכת ההפעלה והגרסה שלה, השפה שבה מוגדר המכשיר וסוג החומרה. מידע זה נועד להתאים את השירותים לפלטפורמה הנכונה, להבטיח תאימות טכנית ולשפר את חוויית השימוש.

מידע על פעילותך בשירותים. אנו מתעדים פעולות באתר, כגון לחיצות על כפתורים, תדירות השימוש וזמני הביקורים, כדי לשפר את חוויית המשתמש, למדוד את האפקטיביות של התכנים והשירותים שלנו ולפתח תכונות נוספות.

מידע על מקורות שיווק. כאשר אתה מגיע לשירותים כתוצאה מקמפיין שיווקי, אנו עשויים לעבד מידע על מקור המדיה שממנו הגעת, כמו כתובת האתר או המודעה שלחצת עליה. מטרת עיבוד זה היא למדוד את האפקטיביות של ערוצי השיווק והפרסום שלנו ולהתאים את התכנים השיווקיים להעדפותיך.

כל הנתונים שנאספים נועדו לשפר את השירותים שלנו, להבטיח שימוש בטוח, להתאים את חוויית המשתמש ולייעל את התפעול הטכני והשיווקי. הנתונים נשמרים רק למשך הזמן הנדרש למטרות העיבוד, או עד להפיכתם למידע שאינו אישי, בהתאם לחוק ולצרכים מסחריים.

נתונים שאנו אוספים מצדדים שלישיים

מידע מצד חברות המספקות שירותים ומוצרים. אנו עשויים לקבל מידע מחברות שמציעות שירותים או מוצרים הקשורים לשירותים שלנו, או מחברות שהמוצרים או השירותים שלהן מקושרים לשירותים שלנו. מידע זה יכול לכלול פרטים על אופן השימוש בשירותים שלהם, התנהגות משתמשים, או נתונים טכניים הדרושים לנו לשיפור השירותים שלנו.

בנוסף, אנו מקבלים מידע טכני מצד ספקי התשתית לשירות ה־eSIM/SIM, כגון ספקי רשתות סלולריות ומפעילים טכנולוגיים. מידע זה עשוי לכלול נתונים על מדינות בהן הופעל השירות, זיהוי הכרטיס (כגון ICCID), מזהה מכשיר (IMEI), סטטוס החיבור לרשת, ותיעוד פעולות הפעלה או תקלות. מטרת העיבוד היא לאפשר תמיכה טכנית, מעקב אחר מימוש החבילה, ושיפור השירות בעת מעבר בין מדינות. מידע זה מתקבל ישירות מהספקים עימם אנו פועלים, המעבדים את המידע מטעמנו ובהתאם לדין.

שיתוף מידע עם חברות קשורות. במקרים מסוימים, אנו משתפים מידע עם חברות נוספות. שיתוף זה מאפשר לנו לספק שירותים רציפים, תמיכה חוצת-גבולות ושיפור השירותים בכל אזור בו אתם משתמשים במוצרים או בשירותים שלנו.

ניתוח נתונים באמצעות שירותי צד שלישי. אנו משתמשים בשירותי אנליטיקה של צדדים שלישיים, כגון Google Analytics, כדי להבין כיצד אתם משתמשים בשירותים שלנו. מידע שנאסף במסגרת זו כולל כתובת IP, סוג דפדפן, דפי כניסה ויציאה, משך זמן השימוש ופעולות נוספות שביצעתם. מידע זה מסייע לנו לשפר את ביצועי השירותים ואת חוויית המשתמש.לעיתים, גם חברות קשורות או שותפות עסקיות עשויות לאסוף מידע מסוג זה למטרות אנליטיקה, בהתאם להרשאות שניתנו ובהתאם לדין החל.

נתוני פרסום ושיווק ממוקד. במסגרת שותפויות עם מפרסמים וספקי שיווק, אנו עשויים לקבל מידע על האינטראקציות שלכם עם מודעות שלנו. מידע זה כולל נתונים על מקור המדיה שממנו הגעתם לשירותים, לחיצות על מודעות, ופרטי פעילות הקשורים לקמפיינים שלנו. נתונים אלו מסייעים לנו למדוד את אפקטיביות הקמפיינים, להתאים מסרים שיווקיים ולשפר את חוויית השימוש.

מידע מפלטפורמות חברתיות. כאשר אתם מקיימים אינטראקציה עם השירותים שלנו דרך פלטפורמות חברתיות, כמו רשתות חברתיות, ייתכן שהמידע שאתם משתפים שם יגיע אלינו. מידע זה נאסף בהתאם למדיניות הפרטיות של הפלטפורמות, ומסייע לנו להציע חוויות מותאמות אישית ולתמוך בכם בצורה יעילה.

אנו משתמשים במידע שמתקבל מצדדים שלישיים לצורך שיפור השירותים, ניתוח ביצועים, התאמה אישית של חוויית השימוש, ותמיכה בקמפיינים שיווקיים. הנתונים נשמרים לפרק הזמן הנדרש למטרות אלו או בהתאם לדרישות החוק, ומעובדים בהתאם למדיניות הפרטיות שלנו.

ככלל, המידע שיימסר על ידי המשתמש והמידע שייאסף אודותיו על ידי החברה יישמר ויטופל על ידי החברה בהתאם להוראות הדין החל, לרבות שמירתו במאגרי מידע רשומים של צד שלישי ו/או שלנו. המידע ישמר בשרתי החברה או בשרתים של צדדים שלישיים, לרבות באמצעות שירותי "ענן", בארץ ו/או בחו"ל. בשימוש בשירותי החברה, מסכים המשתמש לשמירת ועיבוד המידע כאמור. השימוש במידע יהיה בהתאם למטרות מאגרים אלו ולאמור במדיניות זו.

המשתמש רשאי לבחור שלא למסור מידע או שלא לאפשר לחברה לאסוף או לעבד את המידע בהתאם לשימושים המפורטים לעיל. עם זאת, יש לקחת בחשבון כי במקרים מסוימים, סירוב למסירת המידע או לעיבודו עשוי להגביל את יכולת החברה לספק את השירותים באופן מלא, תקין או מותאם אישית לצרכי המשתמש. במידה והמידע הנדרש חיוני להפעלת השירותים, ייתכן שחלק מהשירותים לא יעמדו לרשות המשתמש.

עוגיות (Cookies)

מהן עוגיות?

עוגיות הן קבצי טקסט קטנים המאוחסנים במכשירך בעת ביקור באתרי אינטרנט, אפליקציות או שימוש בשירותים מקוונים. חלק מהעוגיות נמחקות כאשר אתה סוגר את הדפדפן, בעוד אחרות נשמרות במכשירך לתקופה מסוימת. עוגיות מכילות מידע מגוון, כגון עמודים בהם ביקרת, משך הזמן ששהית בהם, מהיכן הגעת לאתר או לשירות, ותכנים שנצפו. המידע המצוי בעוגיות מוצפן ואנו נוקטים אמצעי זהירות מתקדמים לשמירתו.

מטרות השימוש בעוגיות

אנו עושים שימוש בעוגיות ותוכנות דומות למגוון מטרות שמטרתן לשפר את השירותים והתאמתם לצרכים שלך. העוגיות משמשות לתפעול שוטף ותקין של השירותים, כולל הבטחת פעילות רציפה של האתר. בנוסף, העוגיות מאפשרות לנו לאסוף נתונים סטטיסטיים על אופן השימוש בשירותים שלנו, כדי לבצע ניתוח ובחינה שמטרתם לשפר ולייעל את השירותים.

עוגיות מסייעות לנו גם להתאים את השירותים והתכנים להעדפות האישיות של המשתמש, תוך יצירת חוויה מותאמת אישית. הן משמשות לזיהוי משתמשים, אימות פרטים ולמניעת הונאות ותרמיות, וכך מספקות שכבת אבטחה נוספת לשירותים. כמו כן, העוגיות תורמות לשיפור חוויית המשתמש על ידי התאמת השירותים לצרכים הספציפיים של כל משתמש.

סוגי המידע שנאסף באמצעות עוגיות

עוגיות עשויות לאסוף מידע כמו כתובת IP, מזהה מכשיר (Device ID), מאפייני המכשיר שלך, תכנים בהם צפית, משך הזמן שבילית באתר או בשירותים, והרגלי גלישה. לעיתים נשמר גם מידע הנוגע לפעולות שביצעת בשירותים או באתרים אחרים.

השפעת נטרול עוגיות

אם אינך רוצה לקבל עוגיות, תוכלי להימנע מכך על ידי שינוי ההגדרות בדפדפן שלך. עם זאת, זכור כי נטרול העוגיות עלול לגרום לכך שלא תוכל להשתמש בחלק מהשירותים והתכונות המוצעים באתר ובפלטפורמה. בנוסף, אתה רשאי למחוק את העוגיות במחשב שלך בכל שלב.

דואר שיווקי והודעות פרסומיות

אנו עשויים לעשות שימוש בפרטי ההתקשרות שמסרת לנו (במהלך הרשמה לשירותים, רכישת מוצרים, או בכל מקרה אחר שבו נמסרו פרטי התקשרות), לצורך משלוח עדכונים, דברי פרסומת, הצעות שיווקיות, ניוזלטרים, התראות והודעות תפעוליות.

הדיוור יישלח באמצעות מגוון אמצעי תקשורת, כולל דואר אלקטרוני, הודעות SMS, הודעות WhatsApp, הודעות Push Notifications, והודעות מתפרצות (Pop-ups) באתרים או באפליקציות, בהתאם לפרטי הקשר שמסרת לנו.

למען הסר ספק, הודעות הנוגעות למצב יתרת החבילה או לעדכונים תפעוליים הנדרשים לשימוש בשירותים, אינן נחשבות כדיוור שיווקי.

איזה מידע אנו משתפים עם צדדים שלישיים

החברה רשאית לשתף מידע אודות המשתמש עם צדדים שלישיים, בישראל או מחוצה לה, לרבות גופים הקשורים לחברה, וזאת בכפוף להסכמת המשתמש או כאשר השיתוף נדרש על פי חוק. שיתוף המידע יתבצע במידה והוא הכרחי לצורך אספקת השירותים, באופן מבוקר ותוך שמירה על מטרות מוגדרות וברורות, כמפורט להלן.

שיתוף עם ספקי שירותים טכנולוגיים ותפעוליים. אנו משתמשים בשירותי צד שלישי לניהול המידע שלך, כולל ספקי שירותי IT, ספקי שירותי ענן, שירותי סליקה ותוכנות שירות לקוחות ותמיכה. צדדים שלישיים אלו מורשים לעבד נתונים מטעמנו לצורך מתן השירותים הרלוונטיים בלבד, ואינם רשאים לעשות שימוש במידע למטרות עצמאיות אחרות. בנוסף, אנו עשויים לשתף מידע עם ספקי שירותי אבטחת מידע, המנטרים ומונעים איומים דיגיטליים או מטפלים במקרים של פריצה למידע.

שיתוף עם ספקי תשתית סלולרית. לצורך הפעלת כרטיסי eSIM/SIM ומתן שירותי תקשורת סלולרית בחו"ל, אנו משתפים מידע עם ספקי תשתית סלולרית ועם מפעילים טכנולוגיים בתחום ה-eSIM/SIM, כגון Manx Telecom. מידע זה כולל נתונים טכניים החיוניים להפעלת השירות, ובכלל זה מזהה הכרטיס (ICCID), מזהה המכשיר (IMEI), מזהה eSIM/SIM EID, מדינה בה הופעל השירות, סטטוס חיבור לרשת, ותיעוד פעולות טכניות שבוצעו במסגרת הפעלת השירות או פתרון תקלות. שיתוף זה מתבצע אך ורק לצורך אספקת השירותים, ניטור תקינותם, מתן תמיכה, והתאמה לרשתות מקומיות בעת נדידה בינלאומית, ותוך החלת אמצעי הגנה חוזיים וטכנולוגיים מחמירים.

שיתוף לצרכי שיווק. החברה עשויה לשתף את המידע האישי שלך עם חברות שיווק שותפות, לצורך פעולות שיווק, וזאת בכפוף להסכמתך. בנוסף, אנו עשויים לשתף מידע עם פלטפורמות שיווק דיגיטלי לצורך מדידת אפקטיביות של קמפיינים פרסומיים.

שיתוף בהתאם לחוק או לשמירה על זכויות. אנו עשויים לחשוף את המידע האישי שלך כאשר הדבר נדרש על פי חוק, או כאשר יש צורך להגן על זכויותינו או זכויות צד שלישי. המידע עשוי להיות משותף גם לצורך מניעת הונאות, התנהגות פוגענית או הפרת חוקים אחרים, וכן לצורך עמידה בתנאים חוקיים ורגולטוריים.

שיתוף לצורך בירור תלונות או מחלוקות משפטיות. החברה רשאית לשתף מידע אודותיך לצורך בירור תלונות או מחלוקות, וכן לצורך הגנה על זכויותיה בכל טענה, תביעה או הליכים משפטיים.

שיתוף למניעת נזק. במקרים מסוימים, אנו עשויים לשתף מידע לצורך מניעת פגיעה בגוף או ברכוש, כאשר יש לכך צורך ממשי ומיידי.

שיתוף במקרים של שינוי מבנה תאגידי. במקרה של שינוי מבנה החברה, כגון מכירה, מיזוג או העברת נכסים, אנו עשויים לשתף את המידע האישי שלך עם צד שלישי הקשור לתהליך זה.

שיתוף מידע אנונימי ומצרפי. אנו עשויים לשתף מידע אנונימי, אגרגטיבי או סטטיסטי שאין בו כדי לזהות אותך באופן אישי. מידע זה עשוי לשמש לשיפור ושינוי השירותים והתכנים המוצעים על ידי החברה או על ידי צדדים שלישיים, וכן למטרות מחקריות, שיווקיות או מסחריות אחרות.

כל צד שלישי שאיתו אנו משתפים את המידע האישי שלך מחויב על פי הסכם ועל פי חוק לשמור על פרטיות ואבטחת המידע שלך, ולהשתמש בו רק למטרות שצוינו. אנו נוקטים בצעדים סבירים כדי להבטיח שכל צד שלישי עומד בסטנדרטים המחמירים של מדיניות פרטיות זו והחוקים הרלוונטיים.

אבטחת מידע

אנו מייחסים חשיבות רבה לשמירת המידע האישי של המשתמשים בשירותינו – ולשם כך  החברה מיישמת מערכות ונהלים מתקדמים לאבטחת המידע. אנו משתמשים בשרתים מאובטחים של ספקי צד שלישי מוסמכים, לרבות שירותי ענן, אשר פועלים לפי תקני אבטחה מחמירים. כמו כן, אנו נוקטים משנה זהירות בסיווגים הפנימיים של העובדים הרשאים לגשת למידע אודותיך.

אנו מיישמים טכנולוגיות אבטחה מקובלות בתעשייה לצורך מניעת חדירות לא מורשות, שמירה על פרטיות המשתמשים והגנה על המידע האישי שהופקד בידינו. לצד זאת, אנו בוחנים את נהלי האבטחה שלנו מעת לעת ומשדרגים את מערכות האבטחה לפי הצורך. עם זאת, יש לקחת בחשבון כי אין מערכת ממוחשבת חסינה לחלוטין, ולכן איננו יכולים להבטיח באופן מוחלט שמידע הנמסר לנו או המאוחסן על ידינו יישאר מוגן מכל גישה לא מורשית. אנו ממליצים לך להפעיל שיקול דעת וזהירות יתרה בעת מסירת פרטים באינטרנט, ובמיוחד בעת לחיצה על קישורים חשודים.

בנוסף למאמצינו, האחריות על אבטחת פרטים אישיים חלה גם על המשתמש. אנו ממליצים לנקוט את הצעדים הבאים: אי מסירת פרטי הזדהות לגורמים לא מוסמכים, שימוש בתוכנות אנטי-וירוס ובאמצעי הגנה למכשיר הקצה, כמו סיסמאות חזקות או זיהוי ביומטרי, ובדיקת נכונות הפרטים שנמסרו לחברה.

משך החזקת מידע

אנו פועלים להבטיח כי המידע שברשותנו נשמר באופן מדויק, שלם ועדכני, בהתאם למטרות שלשמן נאסף ובהתאם להוראות מדיניות פרטיות זו. אנו נשמור את המידע האישי שלך למשך התקופה הנדרשת על מנת לממש את המטרות המפורטות במדיניות זו, אלא אם נדרשת או מותרת שמירה ארוכה יותר לפי הוראות הדין.

מידע הדרוש לצורך ניהול פעילותנו העסקית, כגון תיעוד פעולות שביצעת בקשר לשירותים שלנו, או לצורך המשך אספקת השירותים בעתיד, יישמר בהתאם להוראות הדין החלות ועל פי צרכי החברה, תוך שמירה על עקרונות פרטיות ואבטחת מידע.

זכויותיך בנוגע למידע האישי שלך

על פי חוק, אתה זכאי לעיין במידע האישי שלך המוחזק במאגרי המידע של החברה, וכן לבקש את תיקונו או מחיקתו אם מצאת שהמידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.

זכות עיון במידע אישי

לכל אדם הזכות לעיין במידע האישי אודותיו המוחזק במאגרי המידע שלנו. בקשה לעיון תוכל להיעשות ישירות על ידך, על ידי בא-כוח שהוסמך לכך בכתב, או על ידי אפוטרופוסך. אנו נעמיד את המידע לעיונך בשפה העברית, הערבית או האנגלית, לפי בקשתך.

במקרים מסוימים, החברה עשויה לסרב למסור מידע רפואי או נפשי אם קיים חשש שמסירתו עלולה לגרום נזק חמור לבריאותך או לסכן את חייך. במצב כזה, המידע יימסר לרופא או לפסיכולוג שתבחר.

זכות תיקון מידע אישי

אם עיינת במידע האישי שלך ומצאת שאינו מדויק, שלם, ברור או מעודכן, תוכל לפנות אלינו בבקשה לתקן את המידע או למחוק אותו. אם נענה לבקשתך, נעדכן את המידע במאגר שלנו וניידע גם צדדים שלישיים שקיבלו מאיתנו את המידע בתקופה הרלוונטית. במקרה של סירוב לתקן או למחוק את המידע, ניידע אותך ונעמוד לרשותך להבהרות נוספות.

הגשת בקשות לעיון ותיקון

תוכל להגיש בקשה לעיון במידע, לתיקונו או למחיקתו, על ידי פניה בכתב לכתובת המייל:world8@roaming.co.il.  אנו נעשה כמיטב יכולתנו להשיב לבקשתך בהקדם האפשרי, בהתאם להוראות החוק.

שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

כפי שצוין במדיניות זו, החברה עשויה לשתף מידע אישי עם צדדים שלישיים לצורך מתן השירותים. במידה ובקשתך לעדכון או מחיקה נוגעת למידע שכבר הועבר לצדדים שלישיים, החברה תיידע אותך ותפנה אותך לגורם הרלוונטי לצורך המשך טיפול, בכפוף לתנאי אותו צד שלישי.

טיפול במידע שמקורו באזור הכלכלי האירופי (EEA)

במהלך פעילותנו הרגילה אין בכוונתנו לאסוף על דרך השגרה מידע אישי מהאזור הכלכלי האירופי (EEA). עם זאת, ייתכנו מקרים בהם מידע מסוג זה יועבר לישראל במסגרת שימוש בשירותים שלנו מצד משתמשים או שותפים עסקיים באירופה. ככל שמידע אישי מועבר כאמור, עיבודו יתבצע בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (הוראות לעניין מידע שהועבר לישראל מה-EEA), התשפ"ג–2023, ותוך הקפדה על עקרונות פרטיות ואבטחת מידע מחמירים, כפי שמפורט להלן:

ניהול ומחיקת מידע שאינו נחוץ. אנו מוודאים שמידע שאינו נחוץ למטרות שלשמן נאסף יימחק או יהפוך לאנונימי. תהליכים אלה מתבצעים בעזרת מנגנונים טכנולוגיים וארגוניים שמטרתם להבטיח כי לא נשמר מידע שאינו רלוונטי עוד למטרות העיבוד, וזאת בהתאם ללוחות הזמנים הקבועים בחוק.

שמירה על דיוק ועדכניות המידע. החברה פועלת באופן יזום כדי להבטיח שהמידע האישי שבמאגריה מדויק, שלם ומעודכן. אנו משתמשים בתהליכי בקרה ובמערכות המתריעות על נתונים הזקוקים לעדכון או תיקון.

נושאי מידע שמקורם ב-EEA, או נושאי מידע אשר מאגריהם כוללים מידע אישי שהועבר מה-EEA, זכאים, בכפוף לדין, לממש זכויות נוספות מעבר לאמור לעיל, כמפורט להלן:

1. זכות למחיקת מידע: כאשר המידע אינו נחוץ עוד למטרות העיבוד או כאשר הוא מעובד בניגוד להוראות החוק, נושאי המידע רשאים לבקש את מחיקתו.

2. חובת יידוע נושאי המידע: בעת עיבוד מידע שמקורו ב-EEA, אנו מחויבים ליידע את נושאי המידע על זהותנו, מטרות העיבוד, סוגי המידע הנאספים וזכויותיהם בהתאם לחוק. במקרה של העברת מידע לצדדים שלישיים, ניידע את נושאי המידע על זהות הגורם המקבל, מטרת ההעברה וזכויותיהם הקשורות למידע זה. לשאלות או בקשות בנושא זה, ניתן לפנות אלינו בכתובת הדוא"ל  world8@roaming.co.il.

שיתוף מידע עם צדדים שלישיים: שיתוף מידע שמקורו ב-EEA יתבצע תוך הקפדה על קיומם של הסכמים מתאימים עם הצדדים המעבדים את המידע. הסכמים אלו מבטיחים עמידה בדרישות החוק, הגנה על פרטיות המידע, וניהול נתונים תוך שקיפות מלאה.

הגבלת עיבוד למטרות מותרות בלבד: המידע ישמש אך ורק למטרות שלשמן נאסף, או למטרות נוספות שהותרו בחוק, כגון מחקר מדעי, עמידה בדרישות חוקיות, או מניעת הונאות. בכל מקרה, העיבוד יתבצע בהיקף המינימלי הדרוש, תוך שמירה על עקרונות פרטיות מחמירים.

שינוי במדיניות הפרטיות

אנו רשאים לשנות מעת לעת את האמור במדיניות פרטיות זו. אם נבצע שינוי מהותי, נמסור על כך הודעה מפורשת בעמוד הבית של האתר. אנו ממליצים  בכל מקרה להתעדכן מדי פעם במדיניות פרטיות זו.

תחולה

על מדיניות פרטיות זו יחולו דיני מדינת ישראל וסמכות השיפוט הבלעדית בקשר עם המדיניות מוקנית לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב יפו בלבד.

צור קשר

בכל מקרה של שאלה ו/או בקשה, תוכלו לפנות אלינו באמצעות המייל:world8@roaming.co.il